Chính sách này được xây dựng nhằm minh bạch việc thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập, đăng ký tư vấn hoặc liên hệ trên website mazdabinhduong.com.vn. Nội dung này cũng phù hợp với tinh thần bảo vệ dữ liệu cá nhân theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, văn bản được Chính phủ ban hành ngày 17/04/2023 và có hiệu lực từ ngày 01/07/2023.
1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân
Website mazdabinhduong.com.vn thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm phục vụ hoạt động tư vấn, hỗ trợ khách hàng tìm hiểu thông tin xe, giá bán, chương trình ưu đãi, lịch lái thử, thủ tục mua xe trả góp và các dịch vụ liên quan.
Thông tin khách hàng được sử dụng cho các mục đích sau:
Tư vấn thông tin sản phẩm, phiên bản xe, giá bán, chương trình khuyến mãi và chính sách bán hàng theo từng thời điểm.
Liên hệ xác nhận nhu cầu của khách hàng khi khách hàng gửi form đăng ký, gọi điện, nhắn tin hoặc để lại thông tin trên website.
Hỗ trợ đặt lịch xem xe, lái thử, tư vấn hồ sơ trả góp, báo giá lăn bánh và các thủ tục liên quan đến việc mua xe.
Cải thiện chất lượng tư vấn, nội dung website và trải nghiệm người dùng.
2. Phạm vi thông tin cá nhân được thu thập
Tùy theo biểu mẫu liên hệ hoặc nhu cầu tư vấn, website có thể thu thập các thông tin sau:
Họ và tên khách hàng.
Số điện thoại liên hệ.
Email, nếu khách hàng chủ động cung cấp.
Khu vực sinh sống hoặc khu vực có nhu cầu mua xe.
Dòng xe, phiên bản xe hoặc nội dung khách hàng quan tâm.
Nội dung yêu cầu tư vấn, ghi chú hoặc thông tin khách hàng để lại trên website.
Thông tin kỹ thuật cơ bản khi truy cập website như thiết bị, trình duyệt, thời gian truy cập, trang đã xem hoặc nguồn truy cập, nhằm phục vụ thống kê và tối ưu trải nghiệm website.
Website không yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin nhạy cảm nếu không cần thiết cho mục đích tư vấn bán hàng.
3. Hình thức thu thập thông tin
Thông tin cá nhân có thể được thu thập khi khách hàng:
Điền form đăng ký tư vấn, nhận báo giá hoặc đặt lịch lái thử trên website.
Gọi điện trực tiếp đến hotline được công khai trên website.
Gửi email hoặc nhắn tin qua các kênh liên hệ được hiển thị trên website.
Tương tác với nội dung quảng cáo, biểu mẫu hoặc công cụ hỗ trợ tư vấn liên quan đến website.
Khi khách hàng gửi thông tin qua form, khách hàng được hiểu là đã đồng ý cho website tiếp nhận và sử dụng thông tin đó nhằm mục đích liên hệ, tư vấn và hỗ trợ theo đúng nhu cầu đã đăng ký.
4. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích tư vấn, chăm sóc khách hàng, hỗ trợ giao dịch và xử lý các yêu cầu liên quan.
Khi thông tin không còn cần thiết hoặc khi khách hàng có yêu cầu xóa, chỉnh sửa hoặc ngừng liên hệ, chúng tôi sẽ tiếp nhận và xử lý trong phạm vi phù hợp với khả năng quản lý dữ liệu và quy định pháp luật hiện hành.
5. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân
Website mazdabinhduong.com.vn cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng.
Chúng tôi không tự ý bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của khách hàng, trừ trường hợp pháp luật có yêu cầu hoặc việc chia sẻ là cần thiết để phục vụ đúng nhu cầu tư vấn, giao dịch, hỗ trợ mua xe, trả góp hoặc chăm sóc khách hàng.
Thông tin khách hàng chỉ được sử dụng trong phạm vi tư vấn bán hàng, chăm sóc khách hàng và các hoạt động liên quan trực tiếp đến yêu cầu mà khách hàng đã cung cấp.
6. Các trường hợp có thể chia sẻ thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng có thể được chia sẻ trong các trường hợp cần thiết sau:
Chia sẻ cho chuyên viên tư vấn hoặc bộ phận kinh doanh phụ trách để liên hệ hỗ trợ khách hàng.
Chia sẻ cho showroom, bộ phận bán hàng, bộ phận chăm sóc khách hàng hoặc đơn vị liên quan đến quá trình tư vấn mua xe.
Chia sẻ cho ngân hàng, công ty tài chính hoặc đối tác hỗ trợ hồ sơ trả góp nếu khách hàng có nhu cầu.
Cung cấp cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.
Việc chia sẻ thông tin, nếu có, chỉ thực hiện trong phạm vi cần thiết để phục vụ đúng nhu cầu của khách hàng.
7. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân
Khách hàng có quyền yêu cầu kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc xóa thông tin cá nhân đã cung cấp cho website.
Khách hàng cũng có quyền yêu cầu ngừng nhận cuộc gọi, tin nhắn, email hoặc các hình thức liên hệ tư vấn nếu không còn nhu cầu.
Để gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, khách hàng có thể liên hệ:
- Chuyên viên tư vấn: Nguyễn Thị Mỹ Ý
- Hotline: 0962.370.815
- Email: nguyenthimyy8011@gmail.com
- Website: mazdabinhduong.com.vn
8. Bảo mật thông tin thanh toán và giao dịch
Website mazdabinhduong.com.vn chủ yếu cung cấp thông tin tham khảo và hỗ trợ tư vấn bán hàng. Website không trực tiếp thu tiền online và không yêu cầu khách hàng thanh toán trực tuyến trên website nếu không có thông báo chính thức.
Các khoản đặt cọc, thanh toán hoặc giao dịch mua bán xe, nếu phát sinh, sẽ được xác nhận trực tiếp giữa khách hàng và đơn vị/showroom liên quan theo chứng từ, hợp đồng hoặc quy trình giao dịch cụ thể.
Khách hàng cần kiểm tra kỹ thông tin đơn vị nhận tiền, nội dung giao dịch, chứng từ và hợp đồng trước khi thực hiện bất kỳ khoản thanh toán nào.
9. Sử dụng cookie và công cụ đo lường
Website có thể sử dụng cookie, mã theo dõi, công cụ thống kê truy cập hoặc nền tảng quảng cáo nhằm đo lường hiệu quả nội dung, tối ưu trải nghiệm người dùng và cải thiện chất lượng tư vấn.
Các công cụ này có thể ghi nhận một số thông tin kỹ thuật như thiết bị truy cập, trình duyệt, thời gian truy cập, hành vi xem trang hoặc nguồn truy cập. Những thông tin này được sử dụng cho mục đích phân tích, cải thiện website và không nhằm định danh cá nhân nếu khách hàng không chủ động cung cấp thông tin liên hệ.
10. Trách nhiệm của khách hàng
Khách hàng chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin cá nhân đã cung cấp trên website.
Khách hàng không nên cung cấp thông tin của người khác nếu chưa được sự đồng ý của người đó.
Khách hàng không nên gửi các thông tin nhạy cảm, thông tin tài chính, giấy tờ cá nhân hoặc dữ liệu riêng tư qua form liên hệ nếu không thực sự cần thiết cho mục đích tư vấn.
11. Miễn trừ trách nhiệm liên quan đến nội dung tư vấn
Thông tin trên website mazdabinhduong.com.vn chỉ nhằm mục đích tham khảo, tư vấn và hỗ trợ khách hàng tìm hiểu sản phẩm, giá bán, chương trình ưu đãi và chính sách bán hàng.
Giá xe, ưu đãi, tồn kho, màu xe, thời gian giao xe, chương trình khuyến mãi, chính sách trả góp và các điều kiện áp dụng có thể thay đổi theo từng thời điểm. Khách hàng cần liên hệ trực tiếp với chuyên viên tư vấn hoặc showroom để được xác nhận thông tin mới nhất trước khi giao dịch.
12. Thay đổi chính sách bảo mật
Chính sách bảo mật thông tin cá nhân này có thể được điều chỉnh, cập nhật theo nhu cầu vận hành website hoặc theo quy định pháp luật tại từng thời điểm.
Phiên bản cập nhật sẽ được công bố trực tiếp trên website mazdabinhduong.com.vn. Việc khách hàng tiếp tục sử dụng website sau khi chính sách được cập nhật được hiểu là khách hàng đã đọc, hiểu và đồng ý với nội dung chính sách mới.
13. Thông tin liên hệ
Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến việc thu thập, sử dụng và bảo mật thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ:
CÔNG TY TNHH THACO AUTO BÌNH DƯƠNG
- Giấy CNĐKDN: 3701732783
- Chuyên viên tư vấn: Nguyễn Thị Mỹ Ý
- Hotline: 0962.370.815
- Email: nguyenthimyy8011@gmail.com
- Website: mazdabinhduong.com.vn
- Địa chỉ 1: Số 56/9 Đại Lộ Bình Dương, Tổ 15, Khu phố Bình Giao, Phường Thuận Giao, TP.HCM.
- Địa chỉ 2: Số 1220 Đại Lộ Bình Dương, Tổ 34, Khu phố 4, Phường Chánh Hiệp, TP.HCM.
